アンチコメントが来ること自体、あなたの投稿がそれだけ多くの人の目に届いている証拠です。フォロワーが増えるほど多様な人の目に触れるため、ある程度は避けられないものと割り切ることも大切です。
【基本の考え方】
アンチコメントへの対応に正解はありませんが、感情的に反応しないことが最も重要です。
感情的な返信はさらなる炎上を招いたり、あなた自身のブランドイメージを傷つけることになります。
【対応の選択肢】
① 削除する
明らかに誹謗中傷・侮辱的な内容のコメントは削除してOKです。
コメント長押し → ゴミ箱マークから削除できます。
② 非表示にする
削除はしたくないが目立たせたくない場合に有効です。
コメント長押し → 「非表示にする」を選択すると、本人以外には見えなくなります。
③ ブロック・制限する
繰り返し悪意あるコメントをしてくるアカウントはブロックまたは制限をかけましょう。
「制限」はブロックと違い、相手に気づかれずにコメントを非表示にできます。
④ 無視する
内容が的外れであったり、関わっても無意味と判断した場合は無視が最善です。
【返信する場合のポイント】
誤解に基づくコメントや、他のフォロワーも見ているため放置しにくい場合は、丁寧に返信することも選択肢のひとつです。
- 相手を責めず、事実だけを落ち着いて伝える
- 長々と説明しない（1〜2文で十分）
- 返信後は引きずらない
【Instagramの機能を活用する】
特定のキーワードを含むコメントを自動で非表示にする設定ができます。
「設定とプライバシー」→「非表示ワードの管理」→ 非表示にしたいキーワードを登録する
心ない言葉や特定の単語を事前に登録しておくと、目に入りにくくなります。
【メンタルの守り方】
アンチコメントを真に受けて発信をやめてしまうのが一番もったいないことです。
あなたの投稿を必要としているフォロワーの存在に目を向け、発信を続けることが最大の答えになります。
どうしても気になる場合は、コメント欄をオフにする設定も一時的な選択肢です。